觀點網訊：11月9日，胖東來商貿集團發佈《胖東來最新解決問題的標準方式系統》，系統化公開其面對公眾質疑、商品問題及經營糾紛時的處理理念與底線原則。發文提出“哪怕賠付到破產也必須堅守原則”。

胖東來表示，將質疑及問題視為機會，希望通過積極化解質疑，把所謂的“壞事”變成“好事”，實現雙方的相互信任；在方法上強調理性、科學、系統分析，並公開透明地研討解決方案；在原則上絕不把任何質疑方當作矛盾對象，而是將其視為共同成就社會美好的同行者。

發文提到，胖東來目前仍處於學習成長階段，會存在很多問題，公司一直逐步加強品質管理，努力避免重大經營管理失誤。